Я даю свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Юнит-Консалтинг» (ОГРН: 773001001, ИНН: 7730177170) (далее – Оператор) на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Согласие дается без каких-либо условий и запретов в отношении следующих персональных данных, не являющихся специальными или биометрическими и в следующих целях:

Цели

1. Регистрация на Сайте unitcon.ru (далее -Сайт).
2. Предоставление доступа субъекту персональных данных к  информации и/или материалам, содержащимся на информационных ресурсах Оператора.
3. Идентификация Субъекта персональных данных на Сайте Оператора.
4. Установление и поддержание связи между субъектом персональных данных и Оператором.
5. Консультирование по вопросам оказания услуг

Категории субъектов

1. Пользователи Сайта, клиенты, заказчики.
2. Иные субъекты персональных данных, каким-либо образом взаимодействующие с Оператором в рамках заявленной цели.

Перечень и категории персональных данных
Общие:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Телефон.
3. Электронная почта.
4. Должность.
5. Название организации.

Цели

1. Соблюдение и исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь, осуществление бухгалтерского и налогового учета, организацию документооборота и архивного хранения, направление соответствующих сведений в государственные органы, исполнение требований и предписаний государственных органов, исполнение судебных актов, рассмотрение претензий правообладателей и обращений субъектов персональных данных и т.д.

Категории субъектов

1. Стороны, выгодоприобретатели или поручители по договорам, включая, но не ограничиваясь, пользователей сервисов и продуктов Оператора, физических лиц, оказывающих услуги Оператору, участников конкурсов, акций и т.д.
2. Пользователи Сайта и иных онлайн-сервисов Оператора, клиенты, заказчики.
3. Представители контрагентов, государственных органов, субъектов персональных данных.
4. Посетители территории Оператора.

Перечень и категории персональных данных
Общие:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Телефон.
3. Электронная почта.
4. Должность.
5. Название организации.

Цели:

1. Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем, sms-рассылок и рассылок в мессенджерах.
2. Осуществление рекламных рассылок, уведомление Оператором субъекта персональных данных о новых продуктах и услугах/работах, специальных предложениях и мероприятиях, посредством отправки электронных писем на адрес электронной почты и sms-сообщений на телефонный номер (при наличии соответствующего отдельного согласия Субъекта на это). При этом субъект персональных данных в любое время может отказаться от получения такой информации, направив Оператору письмо на электронную почту: office@unitcon.ru с пометкой «Отказ от информационной и рекламной рассылки».

Категории субъектов

1. Стороны, выгодоприобретатели или поручители по договорам, включая, но не ограничиваясь, пользователей сервисов и продуктов Оператора, физических лиц, оказывающих услуги Оператору, участников конкурсов, акций и т.д.
2. Пользователи Сайта и иных онлайн-сервисов Оператора, клиенты, заказчики.

Перечень и категории персональных данных
Общие:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Телефон.
3. Электронная почта.
4. Должность.
5. Название организации.

Цели:

1. Сбор отзывов и комментариев субъекта персональных данных относительно услуг Оператора.

Категории субъектов

1. Стороны, выгодоприобретатели или поручители по договорам, включая, но не ограничиваясь, пользователей сервисов и продуктов Оператора, физических лиц, оказывающих услуги Оператору, участников конкурсов, акций и т.д.

Перечень и категории персональных данных
Общие:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Телефон.
3. Электронная почта.
4. Должность.
5. Название организации.

Настоящее согласие действует со дня его подписания и до дня его отзыва субъектом персональных данных. Согласие подписывается субъектом персональных данных путем проставления галочки при его регистрации на сайте Оператора по адресу: https://www.unitcon.ru/registratsiya.html  (включая все его страницы и поддомены) и/или при оформлении субъектом соответствующих заявок на Сайте. При этом субъект персональных данных гарантирует, что является совершеннолетним.

Субъект персональных данных вправе отозвать данное согласие на обработку своих персональных данных, письменно уведомив об этом Оператора по адресу: office@unitcon.ru.

В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных Оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва. Об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую ООО  «Юнит-Консалтинг» , расположенное на доменном имени www.unitcon.ru (далее - сайт), может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов ООО «Юнит-Консалтинг» (Поставщика).

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта ООО  «Юнит-Консалтинг» (далее – Администрация сайта) — уполномоченные сотрудники по управлению сайтом, действующие от имени ООО  «Юнит-Консалтинг», которые организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта (далее — Пользователь)» — лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту ООО  «Юнит-Консалтинг». ООО  «Юнит-Консалтинг» не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или при оформлении заказа для приобретения Товара на сайте.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы, контактной формы либо формы обратных звонков на Сайте ООО  «Юнит-Консалтинг» в разделе: «форма быстрого заказа» и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. наименование компании

3.2.5. должность пользователя.

3.3. ООО  «Юнит-Консалтинг» защищает Персональные данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
• время доступа;
• адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
• реферер (адрес предыдущей страницы).

3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.

3.3.2. Поставщик осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация сайта интернет-магазина может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара (поставки) дистанционным способом с ООО  «Юнит-Консалтинг»

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, подтверждения налога или налоговых льгот, оспаривания платежа, определения права на получение кредитной линии Пользователем.

4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Поставщика или от имени партнеров Поставщика.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Поставщика с целью получения продуктов, обновлений и услуг.

5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте ООО «Юнит-Консалтинг», включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом Поставщика.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Администрация сайта обязана:

6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.

6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящая Политика конфиденциальности является общеедоступной. Общедоступность настоящей Политики конфиденциальности обеспечивается публикацией на сайте Поставщика.

9.2. Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

9.3. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

9.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на электронный адрес:

E-mail: office@unitcon.ru

9.5. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://www.unitcon.ru/o-kompanii/politika-konfidentsialnosti.html

 «08» февраля 2017 г.

Дистрибуция и сбыт

Анализ целевых рынков сбыта филиала

Анализ базовых процессов продаж филиала

Торговые сети

Расчет прибыльности клиента (пример)

Блок-схема планирования продаж ключевым клиентам

Скорринг участника трейд-маркетинговой акции

Основные KPI трейд-промо акции

Мониторинг посещаемости магазина

Бизнес-план оптового склада

Форма сбора информации для аудита рынка

Retail audit рынка

Схема бизнес-плана дистрибутора

Схема процесса покупки у дистрибутора (оценка поставщиком)

Пример: причины для посещения клиента дистрибутором

Оценка поставщиком деловых визитов дистрибутора к клиенту

Основные функции специалиста по товарной линии (на базе дистрибутора)

Менеджер по работе с дистрибуторами (должностная)

Профиль клиента

Карточка товара

Карточка поставщика

Форма согласования цен с сетью

Пример заполнения ценового листа

Согласование ассортимента и цен с сетью

Список рекомендованных дистрибуторов

Инструкция по заполению данных в договоре с сетью

Порядок подписания приложения по продукту (сеть)

Основные условия поставки в сеть

Паспорт продукта

Типовой договор поставки в розничную сеть

СУПЕРВАЙЗЕР (должностная инструкция)

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА (должностная инструкция)

РЕГИОНАЛЬНЫЙ ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (должностная инструкция)

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР (должностная инструкция)

Начальник отдела прямых продаж (должностная инструкция)

Начальник отдела прямых продаж (должностная инструкция)

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Начальника отдела сбыта

МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ ТЕРРИТОРИИ (пример должностной инструкци)

Посещение конкурента

Пример формы для планирования продаж

Оценка обслуживания

Оценка гарантийного обслуживания

Оценка стимулирования сбыта дистрибутором/поставщиком

Оценка сбытового персонала дистрибутором/поставщиком

Оценка дистрибуции дистрибутором/поставщиком

Оценка продукта дистрибутором/поставщиком

Анкета удовлетворенности дистрибутора

Прибыльность товарной линии

Продажи по сегментам клиентов

Ключевые сотрудники дилера

Совместный рекламный фонд

Результативность работы дилера

Распределение закупок во времени

План стимулирования сбыта

Прогноз продаж

Лист контрольной проверки потенциального дилера

Методика расчета целевого балла компании посредника

Анкета для оценки торговых посредников

Оценка деятельности торгововго представителя

Опрос дилеров

Критерии выбора торговых парнеров

Бизнес-план по командировке

Ежедневные планы менеджеров по продажам

Документы продаж

Классификация контактов с потенциальными клиентами

Бизнес-процесс продажи

Маркетинг

Анкета осведомленности о торговой марке

Оценка эффективности промоакции

Анализ потерянных клиентов

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ МАРКЕТИНГА

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Мерчендайзера

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

Унифицированная форма отчета о наблюдениях за рынком

Таинственный клиент

Анализ конкурентов (розница)

Анализ конкурентов

Бренд-план

Бюджет бренда

Бренд лист

Анализ работы на выставке

Акции при открытии магазинов

Основные методы определения объема рынка

Информационная ведомость данных о клиентах

Города с численностью постоянного населения

Управление

Филиальная сеть: развитие и управление (книга)

Какими качествами должен обладать толковый начальник отдела продаж

Ежемесячный отчет о выполнении бюджета расходов филиала

Профиль требований Мерчандайзера Торгового офиса

Профиль требований Маркетолога Торгового офиса

Профиль требований Регионального Торгового Представителя Торгового офиса

Профиль требований Менеджер по работе с дистрибуторами Торгового офиса

Профиль требований Директор торгового офиса

Компетенции в магазине

Профиль должности продавец-консультант

Типовые KPI по перспективе "Клиенты и маркетинг"

Типовые KPI по перспективе "Персонал и системы"

Типовые KPI по перспективе "Бизнес-процессы"

Матрица ранжирования бизнес-процессов

Анкета "Перечень бизнес-процессов выбранных для оптимизации"

Оценка степени возможности изменений в бизнес-процессах

Анкета "Выделение бизнес-процессов"

KPI - показатели бизнес-процесса "Выполнение заказов клиентов"

Договор коммерческой концессии

Ежемесячный отчет о деятельности филиала (пример)

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

Должностная инструкция руководителя проектов

Должностная инструкция директора филиала

Положение о процессе "Ценообразование"

Положение о процессе "Продвижение товаров"

Положение о процессе "Распределение товаров"

Управление проектом форма 12

Управление проектом форма 11

Управление проектом форма 10

Управление проектом форма 9

Управление проектом форма 8

Управление проектом форма 7

Управление проектом форма 6

Управление проектом форма 5

Управление проектом форма 4

Управление проектом форма 3

Управление проектом форма 2

Управление проектом форма 1

Кейс - метод

Руководство по обслуживанию клиентов (примерный состав)

Адрес: 121170, Москва, ул Кульнева д 3, стр 1
Телефон: (495) 987-10-57
Факс: (495) 987-10-57
E-mail: office@unitcon.ru

Наш офис здесь:

Ручной режим управления продажами через таблицы эксель провалился во время пандемии: управлять дистанционно продажами без автоматизации невозможно. Роль CRM системы растет с каждым годом и скоро ее наличие станет необходимым условием жизни на рынке.

Как встроить CRM  в ваши правила и специфику работы с клиентами? Наш 17-ти летний опыт в управлении продажами поможет сделать это самым быстрым и безошибочным путем.

Узнать о бонусе и условиях  запуска проекта выбора и внедрения CRM в вашей компании можно звонив нам +7 495 987 10 57 или написав office@unitcon.ru. Ответим на все ваши вопросы и обсудим условия сотрудничества.

Процесс внедрения CRM 1C -Битрикс,  как правило, состоит из 6 блоков и этапов работ

1.Подготовка к внедрению

- Заполнение брифа или предпроектное исследование для определения специфики продаж вашей компании и подготовки плана работ по внедрению

- Разработка технического задания на внедрение 1C -Битрикс CRM

- Обсуждение ТЗ с представителями вашей компании;

Результат: задание на внедрение полностью отражает вашу специфику продаж и обеспечивает максимально быстрое внедрение без сопротивления менеджеров

2. Анализ и автоматизация бизнес-процессов продаж компании

- Настройка воронки продаж

- Настройка лидогенерации (интеграция с сайтами, соц. сетями Facebook, VK, Instagram и мессенджерами)

- Настройка автоматизации рутинных действий и контроля прохождения сделок по воронке продаж:  роботы и тригеры

- Настройка отчетности по продажам и аналитики в разрезе менеджеров, каналов продаж;

Результат: повышение КПД менеджеров за счет исключения рутинной работы и выполнения стандарта воронки продаж, полное управление бизнес-процессом продаж – начиная с единой базы данных контактов с клиентами и заканчивая прозрачной отчетностью по продажам

3. Настройка и автоматизация управления клиентской базой

- Импорт клиентской базы из Excel или других источников

- Настройка карточек клиентов;

- Автоматизация документооборота;

Результат: полное представление об активных и несработавших клиентах, о потенциале продаж в клиентскую базу

4. Настройка и автоматизация организации работы менеджеров по продажам

- Настройка прав доступа сотрудников;

- Настройка постановки задач и контроля их выполнения

- Подключение телефонии и электронной почты

Результат: налаженное операционное управление продажами, четкое целеполагание

5. Обучение работе в системе

- Формирование инструкций по работе с CRM Bitrix24;

- Написание регламентов работы в системе для ваших менеджеров

- Обучение сотрудников работе в системе на примерах ваших задач, клиентов и типовых ситуаций в продажах, адаптация рабочих процессов

Результат: менеджеры активно включаются в работу с помощью CRM, автоматизация продаж работает

6. Сопровождение и поддержка.

- Техническая поддержка по отражению новых задач в CRM

- Консультирование по повышению качества отчетности, настройки мотивации менеджеров по продажам, повышению конверсии при выполнении воронки продаж и других вопросов увеличения эффективности продаж.

Результат: увеличение продуктивности менеджеров по продажам ( объем продаж на 1 менеджера)

Стоимость и сроки исполнения услуги зависят от объема работ и обсуждаются индивидуально.

Первые пять клиентов, предъявившие промокод Лето2020, получат бонус.

Узнать о бонусе и условиях  запуска проекта выбора и внедрения CRM в вашей компании можно звонив нам +7 495 987 10 57 или написав office@unitcon.ru. Ответим на все ваши вопросы и обсудим условия сотрудничества.

Успехов в автоматизации продаж!

Дистрибуция: управление и контроль

Дистрибуция и контроль – виды, способы и основные показатели.
Дистрибуция товаров – это система продаж продукции предприятия по каналам сбыта, обеспечивающая доставку товара до конечного потребителя.
Контроль дистрибуции – это функция управления, основанная на наблюдении и воздействии на действующую систему распределения с целью получения заданных или целевых результатов продаж.
С точки зрения процесса сбыта продукции выделяют два вида дистрибуции: прямая и непрямая.

Прямая дистрибуция или дистрибуция нулевого уровня – это когда предприятие, минуя всех посредников, продает свою продукцию непосредственно потребителю. Примером, такого распределения может стать интернет-магазин производителя, собственный филиал или собственный розничный магазин.
Непрямая дистрибуция может иметь столько уровней, сколько посредников участвует в цепочке доставки продукции до конечного потребителя. Например, цепочка производитель – розничный магазин (сетевой или несетевой торговли) – потребитель, является дистрибуцией первого уровня. Цепочка производитель – дистрибутор – розничный магазин – конечный потребитель – это двухуровневая дистрибуция и так далее.

Выбор количества уровней дистрибуции товаров зависит от потребительских свойств продукции и собственных возможностей предприятия. Например, срок годности продукта, чем он меньше, тем короче должен быть путь до потребителя. Такому товару соответствует прямая или одноуровневая дистрибуция. Технически сложным и дорогостоящим продуктам, например, обрабатывающие центры в машиностроении, линии переработки сырья и т.п., также больше подходит дистрибуция нулевого уровня. Для FMCG-товаров с длительными сроками хранения и массовым потреблением, особенно, если у производителя ограничены складские площади, хорошо подходит многоуровневая дистрибуция. Кроме данных факторов должны учитываться размер территории, на которой планируется экспансия предприятия, емкость и платежеспособность рынка, наличие и сила конкуренции, а также наличие и рыночные позиции представителей различных каналов продаж на данной территории (оптовиков, дистрибуторов, количество и качество розничных торговых точек и т.д.).

Многоуровневая дистрибуция товаров для производителя имеет один главный недостаток, чем длиннее цепочка распределения, тем хуже она управляется. Тем меньше и дольше по времени предприятие получает обратную информацию от потребителей о своих продуктах, а значит, меньше контролирует рынок.
В такой ситуации особенно важную роль имеет системный контроль продаж не только с предприятия, но и в каждой цепочке распределения, начиная с самого первого звена – дистрибуторского . Контроль продаж от дистрибутора его клиентами – сетевым и несетевым магазинам, прямым корпоративным клиентам, предприятиям питания (рестораны, кафе, бары и др.) и другим клиентам - называется контролем вторичных продаж.

Для правильно организованного контроля продаж важно мониторить и управлять как минимум двумя показателями: количественной и качественной дистрибуцией. Количественная дистрибуция показывает, в каком проценте розничных торговых точек от общего количества на анализируемой территории представлен хотя бы один продукт вашего предприятия. То есть, если на территории находится 1000 торговых точек, потенциально подходящих под торговлю вашим продуктом, а продукт есть только в 300, то количественная дистрибуция составляет 30% (Dq = 300/1000 х 100%).

Качественная дистрибуция показывает, какую долю в продажах данной товарной группы, занимают ваши продукты в исследуемой торговой точке. Например, в товарной группе колбасные изделия было продано продукции на 100 000 руб. из них ваша продукция была продана на 15 000 руб., то качественная дистрибуция ваших товаров составляет 15% (Dw = 15000/100000*100%). Не всегда можно узнать, сколько было продано магазином нужной товарной группы и даже собственного товара, например, если ваш продукт поставляет дистрибутор. Поэтому возможно использовать более простой способ, по количеству наименований товара (SKU) на полке. Например, на полке 100 наименований колбасных изделий, продукции вашего бренда 30 наименований, значит, качественная дистрибуция в этой торговой точке составляет 30%. Данный показатель рассчитывается только для торговых точек, в которых есть ваша продукция.

Данные расчеты показывают результирующую часть работы по развитию дистрибуции. Например, если снижается качественная дистрибуция, то это значит, что продукцию стали продавать в меньшем количестве торговых точек. Если снижается качественная дистрибуция, то это значит, что снижается количество представленного SKU на полке (или увеличилось количество наименований продукции конкурентов). И тот и другой параметр констатируют уже состоявшийся факт, и как было указано выше результат всей проделанной работы торговой и маркетинговой команд предприятия.
Чтобы данные показатели, были легко прогнозируемы и не преподносили неприятных сюрпризов, необходимо системно контролировать такие оперативные данные о продажах, как:

• вторичные продажи у дистрибуторов;
• наличие остатков на складах дистрибуторов;
• количество отгруженных торговых точек от общей базы дистрибутора;
• среднее количество отгруженных SKU на одного клиента по каналам;
• средняя сумма отгрузки на одного клиента, в натуральных и денежных величинах;
• доля продукции в общих продажах товарной группы у дистрибутора или торговой точки;
• процент исполнения заказов;
• количество новых клиентов;
• количество потерянных клиентов;
• количество клиентов стабильно осуществляющих закупки.

В большинстве случаев контроль осуществляется через отчетность о продажах дистрибутора поставщику – в формах и сроках, определенных поставщиком. Таким образом, правильно организованная дистрибуция и контроль являются основополагающими факторами для успешных продаж.

 «Как работать с подчиненными: навыки эффективного руководства»

Что Вы должны сделать, чтобы качество работы Ваших подчиненных находилось на  максимально высоком уровне?

Для кого предназначены тренинги:

Тренинги ориентированы на руководителей всех уровней (руководители отделов, менеджеры среднего звена, топ-менеджеры), желающих управлять подчиненными более эффективно.

Цель обучения: расширение   личностных и профессиональных возможностей менеджеров компании.

Задачи:

• Развитие управленческой компетентности менеджеров
• Развитие коммуникативной компетентности менеджеров

Психологическая подготовленность данных специалистов включает:

1.Знание основ психологии личности, понимание особенностей поведения подчиненных.

2.Умение поддерживать эффективное общение с подчиненными, стимулируя  достижение необходимых компании результатов.

1. • умение выбирать стиль руководства в зависимости от сотрудника и ситуации (навыки ситуационного руководства);
   • умения эффективно и грамотно ставить задачи подчиненным;
   • умение  организовать работу подчиненных;
   • умение  осуществлять контроль  выполнения задач;
   • умение грамотно давать обратную связь;
   • умение развивать своих сотрудников (навыки проведения совещаний, наставничества, коучинга, делегирования; обучения);
   • умение мотивировать сотрудников;
   • умение предотвращать  и минимизировать  потенциальные конфликты и т.п.

3.Умение организовывать собственное поведение.

Достижение цели обеспечивается решением следующих задач в процессе обучения:

1) Определение внутренних ресурсов, возможностей и ограничений менеджеров в  процессе взаимодействия с подчиненными: развитие сильных сторон и коррекция слабых; преодоление внутренних комплексов, установок, стереотипов, мешающих    достижению успешных результатов.

2)Структурирование и интегрирование индивидуального опыта каждого участника в области взаимодействия с подчиненными.

3)Расширение поведенческих реакций и стратегий  менеджеров в процессе  взаимодействия с подчиненными.

Результат посещения тренингов: Участники получат эффективные методики и алгоритмы, использование  которых  позволит  повысить эффективность системы управления персоналом в организации/подразделении/отделе  и, как следствие, добиться необходимой результативности работы сотрудников и компании в целом.

Форма проведения занятий: мини-лекции (краткий теоретический блок информации по заданной теме), а также большое количество упражнений (ролевых  и деловых игр, кейсов, мозговых штурмов и т.п.), позволяющих получить конкретные практические навыки.

Программа включает в себя три модуля:

• Модуль 1: « Управление ходом работы: эффективные подходы к организации деятельности и развитию подчиненных» (2 дня)
• Модуль 2: «Стимулирующее руководство: способы мотивации и повышения отдачи от сотрудников».( 2 дня)

·     Модуль 3. « Как работать с «трудными» подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях». (2 дня)

Модуль 1: « Управление ходом работы: эффективные подходы к организации деятельности и развитию подчиненных» ( 2 дня).

Цель программы:  Повышение эффективности управления результативностью своего подразделения/отдела и т.п. за счет освоения навыков организации деятельности и подготовки подчиненных к выполнению поставленных задач.

Блок 1. Организация деятельности  подчиненных.

(1) Алгоритм и  основные принципы организации работы подчиненных.

(2)Навыки постановки задач.

• Разработка требований к деятельности.
• Распределение задач.
• Правила и форматы постановки целей и задач.

(3) Планирование деятельности сотрудников.

• Составление персонального плана действий для сотрудника.
• Форматы для планирования.
• Согласование плана с подчиненным.

(4) Контроль деятельности подчиненных.

• Что и когда контролировать.
• Форматы контроля: текущий и итоговой.
• Способы реализации контроля:  как реализовать методичность и последовательность в контроле.
•  Оценочное собеседование – основной метод регулярной оценки деятельности и продвижения работников в развитии.

(5) Обсуждение результатов.

·         Роль обратной связи по ходу работы и  по результатам контроля.

·         Как грамотно обсуждать с сотрудникам результаты труда.

(6) Делегирование полномочий.

• Кому и что можно делегировать.
• Техника делегирования.
• «Подводные камни» делегирования.

Блок 2. Организация процесса обучения на рабочем месте (навыки наставничества).

(7) Обучение как элемент организации работы и фактор результативной работы.

• Роль обучения для достижения нужных результатов.
• Роль менеджера в планировании индивидуального развития подчиненных.
• Наставничество (обучение на рабочем месте) как форма подготовки и развития подчиненного.

• Профессиональные задачи наставника.

(8) Алгоритм и основные принципы наставничества.

• Основные этапы проведения.
• Какой способ  наставничества выбрать в зависимости от уровня подготовки подчиненного.
• Особенности наставничества на этапе адаптации сотрудника.
• Постановка целей развития.

·         Условия построения эффективной модели наставник – обучаемый.

·         Потенциальные проблемы в процессе наставничества и их решение

(9) Основные инструменты наставничества

·         Навык оценки компетенций «ученика» и оценки прогресса обучения.

·         Навык создания мотивации на обучение.

·         Навыки проведения беседы с целью обучения: установления  доверия, слушание, вопросы и т.п.

·         Навык инструктирования.

·         Навык обучения практическим действиям.

·         Навык предоставления обратной связи.

Модуль 2: «Стимулирующее руководство: способы мотивации и повышения отдачи от сотрудников».

Цель программы:  Повышение эффективности управления мотивацией подчиненных за счет овладения навыками мотивирующего воздействия на подчиненных.

(1) Психология управления.

·         Что побуждает работать лучше

·         Инструменты воздействия на подчиненных для достижения более высокого результата.

·         Какие навыки менеджера позволяют получить максимальную отдачу от работы подчиненных.

·         Четыре «силы» руководителя.

(2) Базовые понятия мотивационного менеджмента.

·         Феномен мотивации.

·         Сходство и различие в терминах: «мотивация», «стимулирование», «манипуляция».

·         Типы мотивации.

·         Общие подходы к поддержанию мотивации сотрудников.

·         Критерии и способы достижения мотивирующей организации труда подчиненных.

(3) Управленческий стиль и мотивация.

• Перечень стилей управления и их особенности.
• Самоанализ  собственного стиля управления.

·         Мотивирующие и демотивирующие стили  взаимодействия с подчиненными.

·         Как отделить проблемы мотивации от других проблем в управлении подчиненными (определить сотрудник «не может» или «не хочет»).

·         Как выбрать стиль управления в зависимости от уровня мотивации подчиненного.

(4) Власть как инструмент воздействия.

• Понятие  власти.
• Виды власти.
• Использование власти: административные методы мотивации.

(5) Мотивация собственным авторитетом.

• Что значит быть руководителем-лидером: основные отличия формального руководителя от руководителя лидера

·         Эмоциональная мотивация в условиях дефицита стимулов.

·         Способы конструктивного воздействия – убеждение.

• Методы развитие и поддержание собственного авторитета. Инструменты (перечень)  формирования и развития собственных лидерских качеств.

 (6) Здоровый социально-психологический климат, как фактор мотивирующей среды.

·         Критерии «здорового» психологического климата в команде.

·         Способы поддержания «здоровых» взаимоотношений.

Модуль 3. « Как работать с «трудными» подчиненными: инструменты управления в проблемных ситуациях».

Цель программы:  Повышение эффективности управленческого воздействия за счет овладения  инструментами более быстрого и оптимального разрешения сложных ситуаций, возникающих в процессе взаимодействия с подчиненными( конфликты, манипуляции, сложный характер подчиненного и т.п.).

(1) «Трудные» подчиненные и «непродуктивное поведение»: источники возникновения.

·         Формы проявления «непродуктивного» поведения.

·         Социальные игры, в которые "играют" сотрудники: манипуляции подчиненных.

·         Общие принципы  и перечень инструментов работы с «непродуктивным» поведением.

(2) Как снять напряжение – базовые навыки стрессменеджмента.

• Эмоциональная подготовка к взаимодействию. Внутренний настрой как составляющая успешного взаимодействия.

• Оценка и методы управления собственным эмоциональным состоянием в «трудных» ситуациях.

(3) Коучинг   как инструмент взаимодействия при работе в «трудных» ситуациях.

• Что такое «коучинг» и чем он отличается от других форм взаимодействия с подчиненными.
• Как коучинг может помочь в решении трудных ситуаций.
• Основные принципы коучинга.
• Основные инструменты коучинга.

(4) Навыки ассертивного (уверенного) поведения, как инструмент противостояния манипуляциям подчиненных.

·         Общие принципы реагирования на попытку повлиять на Вас.

• Агрессивное, пассивное и ассертивное (уверенное)  поведение. Выбор наиболее эффективной позиции в разных ситуациях.

       Позиции в общении, ведущие к успеху

• Манера поведения уверенного (ассертивного) человека.
• Как тренировать уверенность: общие принципы и инструменты  воспитания  ассертивности.
• Как вести себя с подчиненным, демонстрирующим позицию наступления. Приемы отстаивания позиции. Как уступать без потерь и поражений.
• Как вести себя сподчиненным, демонстрирующим позицию  беспомощности.

(5) Что делать с «халтурщиком».

·         Формы проявления манипуляций под маской «халтурщика».

·         Как распознать манипулятора- халтурщика.

·         Что делать, если подчиненный: перекладывает ответственность на других; тормозит дело; попусту тратит время; постоянно допускает ошибки; опаздывает и т.п.

(6) Что делать с «дебоширом».

·         Формы проявления «пассивного» и «активного» дебоша.

·         Как распознать причины дебоша.

·         Как отделить истинную причину  дебоша от манипуляции.

·         Что делать с манипуляторами – дебоширами (нытики, саботажники и т.п.)

(7) Подчиненные - «тихони».

·         Могут ли они стать «бомбой замедленного действия».

·         Как их распознать и вывести на откровенный разговор.

 (8) Как взаимодействовать с  учетом  индивидуальных особенностей подчиненных.

·         Представление о типологии.

·         Какие типы людей бывают и как тип влияет на процесс работы и общения.

·         Методы ориентировочного определения типа.

·         Основные правила взаимодействия с разными типами людей.

 (9) Что делать, если возник конфликт с подчиненным или между подчиненными.

·         Понятие «конфликт»

·         Причины конфликтов.

·         Основные принципы предупреждения конфликтов.

·         Инструменты разрешения конфликтов.

·         Менеджер как посредник в разрешении конфликтов между подчиненными.

Подробнее о Системе оперативно-аналитического контроля продаж, включая: содержание, рабочие

формы, отчеты, процедуры - здесь:

Самые новые тенденции по организации сбыта, маркетинга и управления выделенными подразделениями на российском рынке
Какие подходы применимы к условиям средних по размерам компаний?
Эффективные бизнес решения - что надо сделать, чтобы передовые технологии работали на Вас?
Успешный опыт ведущих российских компаний

Мы даем решения самых актуальных вопросов на базе опыта как российских, так и международных компаний. Все программы обучения включают решение реальных задач, стоящих перед компаниями участников семинаров.Отличительной особенностью работы наших тренеров-консультантов является передача методик, применимых на практике нашими клиентами. Свежие идеи, конструктивные предложения, активная «живая» работа участников + знания и опыт консультанта.
«Очень хорошо, очень актуально, всё понятно, всё применимо; частично начну применять уже с понедельника» – как сказал один из наших Клиентов. (отзывы)

К нам приходят владельцы бизнеса, генеральные директора, руководители департаментов развития, маркетинга, лица, занимающие управляющие позиции компании.

Среди Клиентов наших семинаров такие национального масштаба компании как:

ТМБ-Сервис
Алейскзернопродукт
УралСиб (5 дочерних предприятий и 330 офисов)
Крост
Сибинтек
Пони-Экспресс
Автомир
Внешторгбанк
Армадилло
Дионис Клуб
Топ Книга
ТелКоГрупп
Миэль-Недвижимость
Гарант
и многие другие....

При участии в семинаре более 1 представителя от компании, предоставляется скидка 5%. Оплата производится по безналичному расчету. Заявку на регистрацию необходимо подать за неделю до назначенного дня проведения. По окончании обучения выдается сертификат.

В стоимость входит:

Обучение (с 10.00-18.00)
Обеды и кофебрейки для участников в ресторане бизнес-центра****
Раздаточный материал (брошюрованные буклеты для работы на практикуме)

Зарегистрироваться на проект и задать интересующий Вас вопрос, Вы можете, позвонив по телефону (495) 987-10-57 или написав письмо на seminar@unitcon.ru

Смотреть расписание

Для регистрации необходимо прислать заявку:

Как сообщает RBC Daily, подарочные сертификаты набирают популярность среди российских потребителей. До мирового финансового кризиса этот рынок рос на 40% в год, затем темпы роста снизились, однако по итогам 2009 года он все равно был оценен в достаточно значительную сумму – 300 миллионов долларов.

Дмитрий Кузнецов,  Руководитель проектов «Юнит Консалтинг»

1.       Если верить прессе, для зарубежных ритейлеров практика подарочных сертификатов, наряду с дисконтными картами, не является чем-то новым, на которое можно было бы возлагать надежды для повышения потребительского спроса. В России дела обстоят несколько иначе – подарочные сертификаты предлагаются именно в целях повышения конкуренции и повышения интереса со стороны покупателей. Как Вы думаете, это связано с ментальностью или с опаздывающими (во времени) в России тенденциями? И для чего нужны подарочные сертификаты, по Вашему личному мнению?

   Я бы не сказал, что подарочные сертификаты новое совсем уже новое явление для нашего рынка, точно сказать, когда они появились мне на вскидку довольно сложно, но то что они были у нас пять лет назад это абсолютно точно.  Если посетить любой торговый центр, то в каждом из них мы найдем по несколько магазинчиков торгующих подарками и сувенирами, другие магазины устраивают грандиозные распродажи  и другие акции. В магазинах подарков и сувениров, очень редко происходит, что-либо похожее. Количество торговых точек по продаже сувенирной продукции ничуть не меньше, чем например количество  точек продаж обуви. Один из факторов с которым это связано количество памятных событий в жизни любого человека ( юбилей, свадьба, вечеринка и др.) на которые принято всегда что либо дарить.  Каждый человек сталкивался с проблемой, что подарить на  юбилей и очень часто трудно выбрать подарок, здесь приходит на выручку конверт с деньгами, именно зная эту особенность ритейлеры и предлагают свой сертификат.  У кого из отечественного ритейлера первым появился подарочный сертификат сказать сложно, но в тот момент он был действительно конкурентным преимуществом,  сегодня наличие в сети  в продаже подарочного сертификата обязательное условие, для сохранения той   части клиентов которые могут купить эти сертификаты у конкурента. 

2.       Чем объясняется факт, что большинство подарочных сертификатов начинаются с суммы 1000 (если не все 1500) рублей?

  Подарочные сертификаты очень популярны в сетях электроники и косметики  номинал этих сертификатов напрямую связан со средним чеком по сети.

3.       Как часто Вы лично приобретаете подарочные сертификаты, в каких целях (для коллег, сотрудников, родственников, друзей), а также в магазинах какой направленности (техника, косметика и т.д.)?

Лично я никогда не приобретаю сертификаты для своих знакомых и друзей, не вижу смысла в сертификате, можно отдать деньгами и не привязывать человека к определенному месту продажи. Кроме того как потребитель я не вижу смысла покупать сертификат на 1000 рублей за 1000 рублей. Что я выигрываю? Загоняю в магазин еще одного человека, тем самым повышая оборачиваемость какой либо сети, не получая ничего в замен.  Второй фактор я люблю дарить подарки друзьям, которые будут напоминать о тех или иных событиях, подарив сертификат я вырежу кусочек нашей с ними истории, соответственно и сам не люблю получать в подарок не деньги не сертификаты.

Зато в  работе постоянно используем подарочные сертификаты для мотивации и повышения лояльности. Практически все компании которые работают с розничными магазинами разрабатывают системы мотивации для сотрудников  магазинов, с которыми работают, платят откаты, дарят продукцию  и др.  При работе с магазинами подарочный сертификат дает возможность уйти от наличных денег и мотивирует продавцов с неменьшей степенью чем «живые» деньги.  Подарки для продавцов в виде кофеварок, пылесосов сейчас не актуальны по той причине, что у них нет потребности в пылесосе, а есть потребность в холодильнике.