Повышение эффективности филиалов Компании по производству и установке пластиковых окон

Производитель комплектующих для пластиковых окон. Установка окон. Филиальная сеть насчитывает 25 филиалов.

Проблемные области компании

• Существующая в сети система мотивации директоров и сотрудников филиалов не обеспечивает достаточный уровень лояльности компании
• Филиалы имеют различные системы продаж, что приводит к невозможности планирования работы филиальной сети
• Отсутствует регулярная оценка эффективности работы филиалов
• Потери клиентов из-за внутренней конкуренции филиалов за ресурсы, распределяемые головным офисом.

Решения

• Определены основные функции Директора филиала, структура управления филиалом, состав и численность филиала и функции менеджеров.
• Разработана программа мероприятий по формированию управленческого стиля «лояльного» директора филиала
• Сформированы основные стандарты продаж в филиале ( в том числе продажи и система администрирования)
• Разработаны показатели эффективности работы филиала, периодичность, сроки и формы отчетов по ним
• Оптимизирована процедура взаимодействия «Головной офис – Филиал» при принятии управленческих решений по задачам филиалов, при прохождении рабочих процессов (например, распределение рабочего времени замерщиком между филиалами, обслуживаемыми головным офисом централизованно)

Эффективность предложенных решений (результаты внедрения)

• Стабильный рост продаж в филиальной сети
• Снижение количества «сбойных» ситуаций при прохождении основных бизнес-процессов компании
• Повышение лояльности сотрудников филиальной сети